Nykyisessä digitaalisessa maailmassa oman verkkokaupan merkitys on korostunut entisestään. Verkkokauppa tarjoaa pienillekin yrityksille mahdollisuuden hallita uskottavsti omaa brändiään, asiakaskokemustaan ja myyntikanaviaan. Tässä blogikirjoituksessa tarkastelemme oman verkkokaupan etuja ja sen suhdetta ulkoisiin myyntikanaviin.

Ulkoiset myyntikanavat ja niiden komissiot

Ulkoiset myyntikanavat, kuten Booking.com ja AirBnB, tarjoavat yrityksille laajan kansainvälisen näkyvyyden. Näiden alustojen käyttöön liittyy kuitenkin merkittäviä komissioita, jotka voivat vaihdella 10–30 % välillä. Tämä tarkoittaa, että jokaisesta varauksesta yritys menettää osan tuloistaan näille alustoille.

Integrointi ja näkyvyyden moninkertaistaminen

Vaikka ulkoiset myyntikanavat perivät komissioita, niiden integrointi omaan verkkokauppaan voi olla erittäin hyödyllistä. Integroimalla nämä kanavat omaan verkkokauppaan, yritys voi moninkertaistaa näkyvyytensä ja ohjata kuitenkin samalla varausliikennettä omaan verkkokauppaansa. Tämä ei ainoastaan vähennä komissioiden määrää, vaan myös parantaa asiakaskokemusta ja lisää brändin uskottavuutta – saadun näkyvyyshyödyn kärsimättä.

Asiakkaiden käyttäytyminen

Monet asiakkaat käyttävät ulkoisia myyntikanavia ensisijaisesti hakukoneena etsiessään palveluita tai tuotteita. He saattavat löytää majoituksen Booking.comista, mutta menevät usein tarkistamaan yrityksen kotisivuilta lisätietoja ja tarkistamaan mahdolliset tarjoukset. Tämä korostaa oman laadukkaan verkkokaupan tärkeyttä, sillä se toimii yrityksen käyntikorttina ja luotettavuuden lähteenä. Tavoitteena on kuitenkin lukita asiakas varaamaan omille sivuille.

Varausliikenteen automatisointi ja yrittäjän vapaus

Laadukas oma verkkokauppa mahdollistaa varausliikenteen automatisoinnin ja kaikkien varausten keräämisen yhteen paikkaan. Tämä helpottaa hallintaa ja vähentää manuaalisen työn määrää. Lisäksi oma verkkokauppa säilyttää yrittäjän vapauden, toisin kuin ulkoiset varauskanavat, jotka voivat asettaa rajoituksia ja ehtoja tai jopa hinnoittelevat tuotteitasi omavaltaisesti.

Alustatoimittajan valinta

Oman verkkokaupan toimittajaa valitessa on tärkeää huomioida erityisesti kaksi asiaa:

1. Helppokäyttöisyys: Kuinka helppoa tuotteistuksen, kapasiteettien ja hinnoittelun ylläpitäminen on? Verkkokaupan hallinnan tulee olla sujuvaa ja intuitiivista, jotta yrittäjä voi keskittyä liiketoiminnan kehittämiseen.
2. Asiakastuki: Kuinka helposti saa tarvittaessa apua oikealta ihmiseltä, joka ymmärtää alan lainalaisuudet ja tuntee tuotteen? Me kaikki erinäisten chatbottien kanssa toimineet tiedämme, että henkilökohtainen asiantunteva asiakastuki on korvaamatonta ongelmatilanteissa ja voi säästää paljon aikaa ja vaivaa.

Yhteenveto

Oman verkkokaupan merkitys on kiistaton. Se tarjoaa yrityksille mahdollisuuden hallita omaa brändiään, parantaa asiakaskokemusta ja vähentää ulospäin vuotavia komissioita. Yrittäjälle se tarjoaa mahdollisuuden hallita paremmin omaa aikaansa. Integroimalla ulkoisia myyntikanavia omaan verkkokauppaan, yritys voi moninkertaistaa näkyvyytensä ja ohjata varausliikennettä silti omaan hallintaansa. Kaikki tämä mielessä kriittisintä on silti oikean verkkokaupan toimittajan valinta, jotta kaikki sujuu mahdollisimman helposti ja apu on tarvittaessa lähellä.

-5.2.2025 Petteri Vitikainen-